SOLUCIÓN DE PROBLEMAS APLICANDO LAS HERRAMIENTAS DE ISHIKAWA
Dentro de las herramientas que seleccione para la solución de problemas y basado en las lecturas de la unidad número 1 y tomando en cuenta las 7 herramientas que nos ofrece Ishikawa, he seleccionado 5 items que me parecen fundamentales frente a la solución de problemas y los cuales pueden ser muy aplicables tanto en la vida laboral y personal, siendo la mejor manera de lograr una convivencia adecuada por medio de la solución de problemas o problemáticas en un entorno determinado. Los puntos que seleccione son lo siguientes:
- Diagrama de flujo.
- Diagrama de causa efecto, diagrama de pez o diagrama de ishikawa.
- Check o lista de verificación.
- Histogramas.
- Diagrama de pareto
En esta edición de mi blog, les compartiré la consulta de las herramientas adecuadas para la solución de problemas en la empresa, donde por medio de las 5 herramientas mencionadas con anterioridad se pueden hacer mediciones y permitir a los empleados y lideres de proceso, obtener resultados adecuados y de ser necesario hacer correcciones para permitir lograr una eficiencia adecuada con los resultados que se esperan de la empresa.
http://www.calameo.com/read/0043172234e1088fcf95d
http://www.calameo.com/books/0043172234e1088fcf95d
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EJEMPLOS DE LAS HERRAMIENTAS PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS SEGÚN ISHIKAWA
1. DIAGRAMA DE FLUJO:
Con relación a este diagrama de flujo, se puede observar los pasos iniciales que se deben de seguir cuando empezamos un trabajo y como al desglosar este se dan distintas posibilidades de solución o no para continuar con el paso siguiente, es como abrir una compuerta cuando las condiciones necesarias se dan para continuar con el paso siguiente. Por lo general en los diagramas de flujo se utilizan condicionantes, los cuales permiten continuar o dar por terminado un proceso, este tipo de diagramas son muy usuales en la computación para la programación.
Tomado del bloger:
http://bonithafresh.blogspot.com.co/2013/03/algoritmos-y-diagramas-de-flujo.html
2. DIAGRAMA DE CAUSA - EFECTO, DIAGRAMA DE PEZ O DIAGRAMA DE ISHIKAWA:
Según el diagrama espina de pescado, en el se despliegan varias ramificaciones donde se presentan los problemas con sus posibles causales dando como resultado final problemática principal como lo cita en el gráfico la "tardanza en la atención", lo cual conlleva un sin numero de factores, lo cual hace que en este caso el factor común sea lo mencionado con anterioridad, como se hace referencia en el manual que cargue con anterioridad si una de sus ramificaciones no presenta muchos conceptos, es necesario entrar a evaluarlo de nuevo, ya que se pudieron omitir pasos importantes para permitir la mejora de este proceso.
Tomado de la página sistemas de gestión de calidad, medio ambiente, seguridad y salud laboral por: Daniel García. http://calidadmedioambienteseguridad.blogspot.com.co/2012/07/diagrama-de-causa-y-efecto-diagrama-de.html
3. CHECK O LISTA DE VERIFICACIÓN:
Por medio de las listas de verificaciones el empleado y el empleador se permiten verificar y regidos bajo los estándares de calidad que esta maneje, es decir, vigilar que: " se haga lo que esta escrito y escribir lo que se hace" y con la lista de verificación se permite mirar las funciones horarios y cada función que le toca al operario en su jornada laboral, esto puede variar según su función o actividad, estas listas se pueden dar en el momento de realizar un trabajo en alturas o trabajos que manejen productos químicos; con dichas listas se mira que se cumpla la norma de seguridad o el cumplimiento de las funciones como empleado y empleador.
tomado de la pagina PDCA home. http://www.pdcahome.com/check-list/
4. HISTOGRAMAS:
En los histogramas se resumen datos estadísticos, pero estos se hacen de manera numérica y gráfica, sea por tablas de dispersión de puntos, barras de estadística o planos cartesianos; entre otras, la cual muestra las fluctuaciones de manera gráfica de como mes a mes o año por año puede subir o bajar en un porcentaje determinado un ítem que se este evaluando por la empresa o cualquier entidad donde necesiten constatar de manera gráfica como va la empresa u organización.
Tomado de Fundibeq (fundación Iberoamericana para la Gestión de la Calidad). http://www.fundibeq.org/opencms/export/sites/default/PWF/downloads/gallery/methodology/tools/histograma.pdf
